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本文摘要:很多同学好不容易买到了机票,一心盼望顺利起飞。

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很多同学好不容易买到了机票,一心盼望顺利起飞。但是疫情反反复复,民航局一采取熔断措施,我们不仅要推迟行程,还要去退改机票。

可是,有时候机票退款不是这么容易就能回来的,特别是遇到了无良的第三方!下面小编分享一位小伙伴追回机票钱的经历,希望能帮到有相同遭遇的朋友。我是去年6月份准备从国内回德国考试,先在天巡上搜索,最后在Tripair上买了从北京大兴机场到法兰克福机场的机票。

结果买完票的第二天,北京新发地疫情就出现了,大兴机场也关了,所有航班被迫取消。航空公司和Tripair也都给我发了邮件,说了航班取消,后续航空公司也会通过Tripair把钱退给我。我也就再没管过这件事,选了其他航线回德国。直到去年11月份,我终于想起来这件事了,给Tripair发了封邮件,这个时候客服还是很友善的告诉了我,说航空公司已经批准了我的退款申请,他们也会在接下来的60个工作日内把钱退还到我之前买票时用的银行卡里。

我心想,好嘛,既然都清楚说明了退款期限,我的心也可以揣到肚子里了。我太天真但是,反转发生了。60个工作日之后,也就是今年1月底,我仍然没有收到钱。

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于是我又发了封邮件,也就是从这里开始,我开始和这个第三方代理耗上了。这次他们没有直面我在邮件里提出的,为什么时间到了还没退款,以及没退款的原因。而是用了一封明显是复制粘贴的邮件回复我,并辩解称,由于业务量大,所有的退款都受到了影响等等。此后我又发邮件询问,为何之前能给出明确的退款时间却又不加履行,那之前明确告知我的退款期限又是如何得出的,这次我得到的却是与上次一模一样,一字不差的邮件回复。

如此反复,我前后换了三个邮箱,发了总共有5封邮件,他们回复我的都是一样的内容。而他们网站上留下的唯一一个联系电话还是希腊的,而且根本没人接。我在网上查这个公司的相关信息的时候,无意找到了一个评分网站,我滴妈呀!那真是恶评一片啊。

全是跟我一样遭遇的人,还有去年三月买了机票还没拿到退款的人。寻求法律的保护Rechtsschutz我想,那没办法,就只能借助法律手段了。我先是找了德国的消协(Verbraucherzentrale)给他们发了邮件投诉,但是他们告诉我现在他们也处理不了这样的投诉,然后给了我一大堆建议,让我先去找消协提供的收费咨询(Beratung)服务,再去投诉。

我看了直呼好家伙!思路清晰事情到这里我反而更想自己把这个钱要回来了。于是我捋了下思路,先联系了航空公司,确认我的机票钱确实早就已经退还到了Tripair那边。

确认了这个事情之后,我给这个第三方代理写了最后一封邮件,内容是这样的:1. 我多次给你方发邮件询问退款事宜,你方都对我的问题不予理睬和处理。2.你方未在约定好的时间退还我的机票钱,航空公司也告知了我我的机票钱早已退到你方账户。

3. 对于你方这种没有商业信誉的行为,无故扣押我机票钱的行为,希望能正确尽快的处理,否则我将通过法律途径捍卫我的合法权益。另外与我有同样遭遇的,被你公司欺骗其他旅客,我们也将通过媒体发声,曝光你公司的丑恶行径。望贵公司耗子尾汁(当然我发的肯定是好自为之^O^)!最后结果邮件发出的两天后,就在我以为这封邮件会石沉大海,并已经准备向学校法律援助咨询的时候,这家第三方代理终于没有像以往一样态度敷衍,而是给我发来了他们的回复。

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可以说,这次的态度来了个180度大转变。邮件告诉我,我的退款已经被批准了,他们会优先给我安排退款。我他喵一百个黑人问号脸,这难道就是所谓的恶人自有恶人磨?第二天,他们给我发来了一张退票退款的收据,银行一查,嘻嘻嘻,是时候让更多人要回自己的机票钱了。整个斗争过程前后一个星期,最后以我的胜利告终!最后,愿所有人都能早点拿回自己被无良第三方扣下的机票钱,也希望疫情早点结束,大家回家的路程不再艰苦!=== The END (回页顶) ===。


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